Come possiamo aiutarti?

Siamo felici se vieni a trovarci nel nostro showroom in Torstr. 140, 10119 Berlino. Siamo aperti dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 18:30 e il sabato dalle 11:00 alle 18:00. Per un appuntamento fuori dagli orari di apertura, contattaci pure. Se Berlino è troppo lontana, dai un’occhiata alla nostra lista di Ambassador o prenota una consulenza video con noi. Hai inoltre la possibilità di provare comodamente tutti i nostri prodotti a casa tua e restituirli gratuitamente entro i primi 30 giorni.

Sì! Puoi testare tutti i prodotti Noah per i primi 30 giorni comodamente a casa tua. Se qualcosa non ti convince, inviaci una breve e-mail. Organizziamo il ritiro dei prodotti e riceverai un rimborso completo. Puoi anche restituire o sostituire solo alcuni pezzi. Nota che il reso è possibile solo nella confezione originale. Ulteriori informazioni sono disponibili nel nostro diritto di recesso.

Sul nostro sito web, nella sezione "Campioni", puoi ordinare gratuitamente campioni dei materiali dei nostri prodotti per trovare la combinazione di colori perfetta per te. Se hai bisogno di aiuto nella scelta del colore, contattaci per una consulenza.

Naturalmente, siamo felici di consigliarti! Contattaci via telefono, e-mail o WhatsApp. Puoi anche fissare un appuntamento per una consulenza dettagliata tramite telefono o videochiamata. Puoi anche inviarci foto dei tuoi spazi in anticipo.

Molti dei nostri prodotti possono essere personalizzati, ad esempio con il tessuto o il colore che preferisci. Se sei interessato, contattaci via e-mail o telefono.

Abbiamo deciso consapevolmente di non partecipare a promozioni o sconti, poiché i nostri prezzi sono già calcolati al meglio per i nostri clienti, inclusi materiali di prima qualità, produzione locale e il nostro modello di vendita diretto senza intermediari. Speriamo che tu scelga consapevolmente i nostri prodotti indipendentemente dagli sconti temporanei. In questo modo garantiamo anche che tutti paghino lo stesso prezzo equo.

I nostri prodotti sono realizzati in stretta collaborazione con aziende familiari tedesche. In questo modo garantiamo qualità artigianale e alti standard sociali nella produzione. Il nostro modello di vendita diretto e le brevi distanze di trasporto riducono l’impatto ambientale. Per mantenere un alto standard di qualità, controlliamo continuamente i processi e la lavorazione dei materiali.

I prodotti Noah sono sviluppati con materiali di alta qualità per garantire un lungo ciclo di vita. Informazioni dettagliate sui materiali e le certificazioni sono disponibili sulle pagine dei singoli prodotti.

Per noi sostenibilità significa usare le risorse in modo consapevole e conservarle a lungo termine. Grazie al nostro design modulare, i prodotti sono adattabili e possono evolvere con te. Ogni singolo pezzo può essere riparato, riordinato o sostituito. Questa sostenibilità sistematica permette di godere dei prodotti Noah a lungo termine. Produciamo inoltre solo su richiesta, evitando sovrapproduzione e salvaguardando le risorse.

Se ordini all’interno dell’UE, puoi farlo facilmente tramite il nostro negozio online. In alternativa, puoi visitarci nel nostro showroom a Berlino o contattarci via e-mail o telefono. Per ordini fuori dall’UE, inviaci una mail e predisporremo l’ordine per te.

La livraison en Allemagne est gratuite. Pour les commandes dans l’UE, des frais de livraison forfaitaires s’appliquent. Les coûts exacts te seront indiqués au moment du checkout. Pour les commandes vers la Suisse, tu peux commander directement via notre boutique suisse. Tous les prix sont des prix tout compris en CHF, incluant la livraison, la douane et l’import. Aucun coût supplémentaire pour toi. En dehors de l’UE, les frais de livraison sont personnalisés. N’hésite pas à nous envoyer un e-mail pour qu’on puisse vérifier la livraison dans ton pays.

Entro la prima settimana dall’ordine possiamo ancora effettuare modifiche senza problemi. Inviaci semplicemente una breve e-mail. Tieni presente che con l’avanzare del processo di produzione aumenta la probabilità che le modifiche causino un ritardo nella consegna. Informaci quindi il prima possibile sui cambiamenti desiderati. Faremo del nostro meglio per realizzarli.

Se hai dei dubbi sulla tua ordinazione, contattaci via e-mail o telefono e troveremo insieme la soluzione giusta. Se desideri annullare l’ordine, puoi revocare il contratto d’acquisto per iscritto tramite e-mail.

Grazie alla modularità dei nostri prodotti, puoi ordinare in qualsiasi momento singoli pezzi o estensioni e adattare il tuo prodotto Noah ai tuoi gusti e alle tue esigenze di vita. Anche in caso di danno, puoi sempre riparare, riordinare o sostituire solo la parte interessata. Se ordini qualcosa subito dopo il tuo ordine, comunicacelo tramite il campo commenti o via e-mail. Controlliamo volentieri se tutto può essere consegnato insieme.

Dopo che il tuo ordine ci è stato inviato, riceverai una conferma d’ordine. Se non hai scelto un metodo di pagamento online, troverai anche i dati bancari per il bonifico. La fattura ti sarà inviata in una e-mail separata. Entro 2-3 giorni lavorativi riceverai una data di consegna approssimativa. Non appena il tuo ordine sarà in viaggio, riceverai una e-mail con tutte le informazioni sulla consegna.

Puoi pagare tramite bonifico, carta di credito, Paypal e (in Germania) anche a rate. Per bonifico, l’importo della fattura deve essere saldato entro 14 giorni dalla conferma dell’ordine. Poiché produciamo su richiesta, l’intero importo della fattura è dovuto prima della ricezione della merce (eccetto in caso di pagamento rateale). La fattura ti sarà inviata separatamente via e-mail.

Riceverai la fattura poco dopo aver effettuato l’ordine in una e-mail separata. Se non l’hai ricevuta, contattaci via e-mail o telefono e ti aiuteremo volentieri.

Nessun motivo di preoccupazione – non inviamo conferme di pagamento. Se vuoi essere sicuro che il pagamento sia stato ricevuto, contattaci telefonicamente o via e-mail.

La spedizione in Germania è gratuita. Per gli ordini nell’UE si applicano tariffe di spedizione fisse. I costi esatti ti saranno mostrati al checkout. Per gli ordini in Svizzera puoi ordinare direttamente dal nostro shop svizzero. Tutti i prezzi sono comprensivi in CHF, incluse spedizione, dogana e importazione. Nessun costo extra per te. Fuori dall’UE le spese di spedizione sono individuali. Scrivici pure via e-mail così possiamo verificare la spedizione nel tuo paese.

In Germania, Austria e Svizzera utilizziamo per le consegne grandi DHL con servizio a due persone. Il corriere ti contatterà in anticipo per concordare una data di consegna precisa. I tuoi prodotti verranno consegnati comodamente nella stanza desiderata. Per le consegne all’estero valgono condizioni di spedizione differenti.

In Germania, Austria e Svizzera, il corriere consegna i prodotti Noah direttamente in casa tua. Negli altri Paesi la consegna avviene nella maggior parte dei casi fino al marciapiede. Ti chiediamo comprensione, poiché non possiamo influenzare questa modalità. Non preoccuparti: grazie al nostro design modulare, anche i prodotti più grandi arrivano a te smontati in più pacchi facilmente trasportabili.

I prodotti Noah possono essere consegnati in tutto il mondo. A seconda della destinazione della spedizione, possono sorgere particolarità come costi di consegna più alti o tempi di consegna più lunghi. Se desideri una consegna fuori dall’UE, contattaci via e-mail e definiremo insieme tutti i dettagli.

Entro pochi giorni lavorativi dopo il tuo ordine riceverai da noi una data di consegna prevista. I prodotti Noah hanno tempi di produzione diversi. Consegniamo sempre insieme i prodotti di un ordine, basandoci sui tempi di produzione del prodotto con i tempi più lunghi.

Se la data di consegna indicata non è ottimale per te, faccelo sapere subito quando ti è più comodo. Purtroppo non possiamo garantire una data di consegna anticipata. La modifica dell’indirizzo di consegna è in generale sempre possibile. Tieni presente che potrebbero derivare costi aggiuntivi se la consegna è già in corso e occorre una deviazione.

I nostri prodotti sono progettati per essere montati rapidamente e facilmente, in parte senza utensili. Il primo montaggio ti permette di comprendere subito il tuo prodotto Noah e la sua modularità. Pertanto non offriamo di default un servizio di montaggio. Tuttavia, puoi naturalmente prenotare un servizio di montaggio tramite noi, ricevendo successivamente una fattura separata. Contattaci via e-mail in caso di interesse.

In Germania possiamo prenotare per te il ritiro dei vecchi mobili. Riceverai successivamente una fattura separata. Contattaci via e-mail se sei interessato.

Di default la confezione non viene ritirata. Tuttavia, puoi prenotare questo servizio aggiuntivo a pagamento. La fattura verrà inviata separatamente. In caso di interesse, contattaci via e-mail.

Dopo aver ricevuto la consegna, ti consigliamo di controllarla per completezza e eventuali danni. Segnala i danni con documentazione il prima possibile. Questo è particolarmente importante in caso di danni durante il trasporto. Se ci fossero altri problemi con l’ordine, inviaci una e-mail e ci occuperemo rapidamente di trovare una soluzione.

Speriamo naturalmente che il tuo prodotto Noah ti soddisfi completamente. Tuttavia, se non fosse il caso, hai la possibilità di restituire i prodotti gratuitamente entro i primi 30 giorni dalla ricezione.

Se desideri restituire l’intero ordine, puoi recedere dal contratto di acquisto via e-mail. Se vuoi restituire solo alcuni articoli, indica in un’e-mail i prodotti corrispondenti. I pezzi più piccoli possono essere rispediti come pacco; ti forniremo un’etichetta di reso. Per spedizioni più grandi organizziamo un ritiro, fissando un appuntamento con te. Imballa nuovamente i prodotti nella confezione originale. Dopo la ricezione, la restituzione verrà verificata. Se tutti gli articoli rispettano le condizioni di reso, verrà rimborsato l’intero importo d’acquisto. Il processo può richiedere circa 3-5 settimane a causa delle procedure della spedizione, quindi ti chiediamo pazienza.

Il rimborso viene effettuato generalmente entro 3-5 settimane dal ricevimento degli articoli restituiti. Il tempo esatto dipende dal tipo di prodotto e dalla rapidità del controllo. Per domande sullo stato del reso, puoi contattarci in qualsiasi momento.

Ogni singolo componente può essere riparato, riordinato o sostituito senza dover acquistare nuovamente l’intero prodotto. Questo permette di risparmiare denaro ed è anche ecologico. Tutti i pezzi dei prodotti Noah sono disponibili nel nostro shop. Per domande o ordini, puoi contattarci in qualsiasi momento.