Condizioni Generali di Vendita
1.1
Questi Termini e Condizioni Generali (di seguito "TCG") della Noah Living GmbH si applicano a tutti i contratti per la consegna di merci conclusi tra un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") e il venditore riguardanti le merci presentate dal venditore nel suo negozio online.
1.2
Un consumatore ai sensi di queste TCG è qualsiasi persona fisica che conclude un'operazione giuridica per scopi che non possono essere attribuiti principalmente alla sua attività commerciale o professionale indipendente. Un imprenditore ai sensi di queste TCG è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nell'ambito della conclusione di un'operazione giuridica, agisce nel corso della sua attività commerciale o professionale indipendente.
2.1
Il contratto di acquisto viene concluso con la Noah Living GmbH.
2.2
Le descrizioni dei prodotti nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del Cliente.
2.3
Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo di ordinazione online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito i prodotti scelti nel carrello virtuale e completato il processo di ordinazione online, il Cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante per i prodotti nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.
2.4
Il venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,
- inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail),
- con la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente essenziale, o
- consegnando i prodotti ordinati al Cliente, con la ricezione della merce da parte del Cliente essenziale, o
- richiedendo il pagamento al Cliente dopo aver inviato il suo ordine.
Se sono presenti più delle alternative sopra indicate, il contratto è concluso nel momento in cui si verifica per la prima volta una delle alternative sopra indicate. Il periodo per accettare l'offerta inizia il giorno successivo alla presentazione dell'offerta da parte del Cliente e scade alla fine del quinto giorno successivo alla presentazione dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il periodo sopra indicato, ciò equivale a rifiutare l'offerta con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di intento.
2.5
Nel caso si scelga il metodo di pagamento "PayPal Express", il processo di pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), soggetto alle condizioni d'uso di PayPal disponibili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il Cliente non dispone di un conto PayPal - soggetto alle condizioni di pagamento senza conto PayPal disponibili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il Cliente sceglie "PayPal Express" come metodo di pagamento durante il processo di ordinazione online, il Cliente invia anche un ordine di pagamento a PayPal cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. In questo caso, il venditore dichiara già ora di accettare l'offerta del Cliente al momento in cui il Cliente avvia il processo di pagamento cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.
2.6
Con la presentazione di un'offerta tramite il modulo di ordinazione online del venditore, il testo del contratto viene archiviato dal venditore e inviato al Cliente dopo la presentazione del suo ordine insieme a queste TCG in forma di testo (ad esempio, e-mail, fax o lettera). Inoltre, il testo del contratto viene archiviato sul sito web del venditore e può essere consultato gratuitamente dal Cliente tramite il suo account cliente protetto da password, a condizione che il Cliente abbia creato un account cliente nel negozio online del venditore prima di presentare il suo ordine.
2.7
Prima di presentare il suo ordine tramite il modulo di ordinazione online del venditore, il Cliente può identificare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di zoom del browser, con la quale la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Il Cliente può correggere le sue inserzioni durante il processo di ordinazione online utilizzando le funzioni normali di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.
2.8
L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono di solito via e-mail e tramite elaborazione automatica degli ordini. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, il Cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dell'elaborazione dell'ordine possano essere consegnate, anche se vengono utilizzati filtri antispam.
3.1
I consumatori hanno in linea di principio un diritto di recesso. Gli imprenditori (clienti professionali) non hanno diritto di recesso.
3.2 Diritto di recesso
Ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 30 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 30 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Noah Living GmbH, Torstraße 140, 10119 Berlino, Germania, telefono +49 (0)30 61 64 04 45, e-mail hello@noah-living.com) della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso disponibile sulla nostra pagina «Diritto di recesso», ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
In caso di recesso, La preghiamo di restituire la merce, se possibile, nella confezione originale. Non si tratta di una condizione per il recesso. Le consigliamo quindi di piegare la confezione e di conservarla fino alla Sua decisione definitiva.
3.3 Ritiro
La preghiamo di non rispedire la merce autonomamente. Veniamo a ritirarla da Lei e concordiamo la data insieme. Per organizzare il ritiro può contattare il nostro servizio clienti:
+49 (0)30 61 64 04 45
hello@noah-living.com
3.4 Effetti del recesso
Se recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente.
Ritireremo noi stessi i beni. I costi della restituzione dei beni saranno a nostro carico.
Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
3.5 Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di beni non prefabbricati, per la cui produzione è determinante una scelta o una decisione individuale del consumatore, o chiaramente personalizzati in base alle sue esigenze. Da Noah questo riguarda i mobili e i rivestimenti che realizziamo appositamente su Sua richiesta: in un tessuto fornito da Lei (tessuto del cliente), in un tessuto speciale al di fuori della nostra collezione, in un colore speciale della struttura o in una misura speciale, cioè in un colore della struttura o in una misura che non offriamo nel nostro negozio online.
I mobili realizzati nei nostri tessuti, colori e misure standard, cioè in tutto ciò che è disponibile per il relativo prodotto nel negozio online, non sono realizzazioni su misura. Ciò vale anche se combina più tessuti o colori standard (ad esempio un divano multicolore) o compone il mobile con i nostri moduli standard. Per questi mobili vale il diritto di recesso.
4.1
Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali.
4.2
Le modalità di pagamento disponibili saranno comunicate al Cliente nel negozio online del venditore.
4.3
Nel caso di pagamento tramite una delle modalità di pagamento offerte da PayPal, la transazione sarà gestita dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito "PayPal"), in conformità con le condizioni d'uso di PayPal consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - nel caso in cui il Cliente non disponga di un conto PayPal - in conformità con le condizioni per i pagamenti senza conto PayPal consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
5.1
La consegna della merce avviene tramite spedizione all’indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diverso accordo. Fa fede l’indirizzo fornito durante il processo d’ordine.
5.2
La consegna in Germania e Svizzera è gratuita. In tali paesi, la consegna avviene fino al luogo di utilizzo, a condizione che le circostanze locali consentano una consegna corretta. Il cliente è tenuto a garantire che gli accessi e le vie di consegna siano liberamente accessibili e adeguatamente dimensionati.
5.3
La consegna in Austria avviene fino al luogo di utilizzo, a condizione che le circostanze locali consentano una consegna corretta. I costi di spedizione vengono addebitati separatamente e indicati durante il processo d’ordine.
5.4
Qualora la consegna fino al luogo di utilizzo non sia possibile per motivi imputabili al cliente, ci riserviamo il diritto di effettuare la consegna fino al bordo strada o di addebitare separatamente eventuali costi aggiuntivi.
5.5
Per le consegne verso tutti gli altri paesi, la consegna avviene fino al bordo strada, salvo diverso accordo espresso. I costi di spedizione vengono calcolati individualmente e indicati durante il processo d’ordine.
5.6
Il rischio di perdita o deterioramento accidentale della merce si trasferisce al cliente al momento della consegna.
5.7
Il ritiro diretto della merce e le consegne presso Packstation non sono possibili per ragioni logistiche.
5.8
Per i clienti professionali, nonché per ordini di volume elevato, richieste legate a progetti o con particolari esigenze logistiche, ci riserviamo il diritto di calcolare individualmente i costi di spedizione e consegna, in deroga alle disposizioni sopra indicate. In tali casi, i costi saranno indicati separatamente nell’offerta o durante il processo di ordine.
Se il venditore presta in anticipo, si riserva la proprietà dei beni consegnati fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.
7.1
Se il bene acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni di legge sulla garanzia per vizi.
7.2
In deroga a quanto sopra, il termine di prescrizione per i diritti derivanti da vizi dei beni usati è di un anno dalla consegna del bene al cliente. La riduzione del termine di prescrizione a un anno non si applica tuttavia:
- ai beni che, secondo il loro normale utilizzo, sono stati impiegati in un'opera edile e ne hanno causato i difetti,
- alle richieste del cliente di risarcimento del danno e di rimborso delle spese, e
- nel caso in cui il venditore abbia taciuto il vizio con dolo.
7.3
Il cliente è pregato di segnalare al corriere i beni consegnati con danni di trasporto evidenti e di informarne il venditore. Se il cliente non lo fa, ciò non ha alcuna conseguenza sui suoi diritti legali o contrattuali per vizi.
8.
Per le pretese derivanti da danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o dai nostri ausiliari, rispondiamo sempre in misura illimitata in caso di lesione della vita, del corpo o della salute, in caso di violazione degli obblighi con dolo o colpa grave, in caso di garanzie prestate, se convenute, o nella misura in cui si applichi la legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti (Produkthaftungsgesetz).
In caso di violazione per colpa lieve, da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o dei nostri ausiliari, di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto la controparte può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali), la responsabilità è limitata al danno prevedibile al momento della conclusione del contratto e tipicamente prevedibile. Per il resto, le pretese di risarcimento del danno sono escluse.
9.1
Per tutte le relazioni giuridiche tra le parti si applica la legge della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle norme sul commercio internazionale di merci. Questa scelta di legge si applica solo ai consumatori nella misura in cui la protezione garantita dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale non è revocata.
9.2
Inoltre, questa scelta di legge non si applica al diritto di recesso legale per i consumatori che al momento della conclusione del contratto non appartengono a uno degli Stati membri dell'Unione Europea e che hanno la loro residenza abituale e indirizzo di consegna al di fuori dell'Unione Europea.
Se il Cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o ente separato di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto è il luogo di residenza del venditore. Se il Cliente ha la sua residenza al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, il luogo di residenza del venditore è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto, se il contratto o le pretese derivanti dal contratto possono essere attribuiti all'attività commerciale o professionale del Cliente. Tuttavia, in tutti i casi sopra indicati, il venditore è autorizzato a citare in giudizio il Cliente presso il tribunale del suo domicilio.
Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.