Droit de rétractation

Réclamation et rétractation

Vous pouvez tester nos meubles chez vous pendant 30 jours et nous les retourner gratuitement. Écrivez-nous simplement à hello@noah-living.com. Nous vous répondons rapidement et organisons l'enlèvement.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 30 jours.

Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Noah Living GmbH, Torstraße 140, 10119 Berlin, Allemagne, téléphone +49 (0)30 61 64 04 45, e-mail hello@noah-living.com) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous prions de nous rendre les biens si possible dans leur emballage d'origine. Ce n'est pas une condition de la rétractation. Nous vous recommandons donc de plier l'emballage et de le conserver jusqu'à votre décision définitive.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication dépend d'un choix ou d'une décision individuels du consommateur, ou qui sont nettement personnalisés en fonction de ses besoins. Chez Noah, cela concerne les meubles et housses que nous fabriquons spécialement à votre demande : dans un tissu fourni par vous (tissu client), dans un tissu spécial hors de notre collection de tissus, dans une couleur de structure spéciale ou dans une dimension spéciale, c'est-à-dire une couleur de structure ou une dimension que nous ne proposons pas dans notre boutique en ligne.

Les meubles réalisés dans nos tissus, couleurs et dimensions standard, c'est-à-dire dans tout ce qui est proposé pour le produit concerné dans la boutique en ligne, ne sont pas des fabrications sur mesure. Cela vaut aussi si vous combinez plusieurs tissus ou couleurs standard (par exemple un canapé multicolore) ou si vous composez le meuble à partir de nos modules standard. Le droit de rétractation s'applique à ces meubles.

Merci de ne pas renvoyer les biens vous-même. Nous venons les chercher chez vous et convenons de la date avec vous. Pour organiser l'enlèvement, vous pouvez joindre notre service client :

+49 (0)30 61 64 04 45
hello@noah-living.com

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Nous récupérerons le bien. Nous prendrons en charge les frais de renvoi du bien.

Votre responsabilité est engagée uniquement à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez compléter ce formulaire et nous le renvoyer. Son utilisation n'est pas obligatoire ; un simple e-mail suffit également.

À l'attention de Noah Living GmbH, Torstraße 140, 10119 Berlin, Allemagne, e-mail : hello@noah-living.com :

• Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous
• Commandé le (*)/reçu le (*)
• Nom du (des) consommateur(s)
• Adresse du (des) consommateur(s)
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
• Date

(*) Rayez la mention inutile.