Hvordan kan vi hjælpe dig?

Vi glæder os til at se dig i vores showroom på Torstr. 140, 10119 Berlin. Vi har åbent mandag til fredag kl. 10-18.30 og lørdag kl. 11-18. Kontakt os for en aftale uden for åbningstiden. Hvis Berlin er for langt væk, kan du kigge på vores ambassadørliste eller lave en aftale med os om en videokonsultation.

Du har også mulighed for at teste alle vores produkter i dit eget hjem og returnere dem gratis inden for de første 30 dage.

Ja, du kan teste alle Noah produkter i de første 30 dage i dit eget hjem. Hvis det ikke passer dig perfekt, skal du bare sende os en kort email. Så sørger vi for, at produkterne bliver hentet igen, og du får pengene tilbage. Du kan også bytte eller returnere enkelte varer. Bemærk, at det kun er muligt at returnere i den originale emballage. Du kan finde flere oplysninger i vores afbestillingspolitik.

Vi hjælper dig gerne med at finde den perfekte farvekombination. Du kan bestille gratis materialeprøver af vores produkter på vores hjemmeside under “Prøver”. Hvis du har brug for hjælp til at vælge en farve, er du velkommen til at kontakte os for rådgivning.

Vi vil selvfølgelig gerne rådgive dig! Du skal blot kontakte os via telefon, e-mail eller WhatsApp. Du kan også lave en aftale om en detaljeret konsultation via telefon eller videoopkald. Du kan også sende os billeder af dine lokaler på forhånd.

Mange af vores produkter kan tilpasses, f.eks. med stof eller farve efter eget valg. Hvis du er interesseret, bedes du kontakte os via email eller telefon.

Vi har truffet en bevidst beslutning om ikke at deltage i rabatkampagner, da vi allerede har beregnet vores priser på den bedst mulige måde for vores kunder - herunder førsteklasses materialer, lokal produktion og vores direkte salgsmodel uden mellemmænd. Vi håber, at du vil træffe et bevidst valg til fordel for vores produkter uanset kortsigtede rabatter. På den måde sikrer vi også, at alle betaler den samme fair pris.

Vores produkter fremstilles i tæt samarbejde med tyske familievirksomheder. På den måde sikrer vi håndværksmæssig kvalitet og implementerer høje sociale standarder i produktionen. Vores direkte salgsmodel og korte transport ruter reducerer vores miljøpåvirkning. For at opretholde en høj kvalitetsstandard overvåger og tilpasser vi løbende vores processer og bearbejdning af materialer.

Noahs produkter er udviklet til en lang livscyklus ved hjælp af materialer af høj kvalitet. Du kan finde detaljerede oplysninger om materialer og certificeringer på de respektive produktsider.

For os betyder bæredygtighed, at vi bruger ressourcerne bevidst og bevarer dem på lang sigt. Takket være vores modulære design er vores produkter tilpasningsdygtige og kan ændre sig sammen med dig. Hver enkelt del kan repareres, genbestilles eller udskiftes. Denne systematiske bæredygtighed giver dig mulighed for at få glæde af dine Noah produkter på lang sigt. Vi producerer også udelukkende efter behov, så vi undgår overproduktion og sparer på ressourcerne.

Hvis du bestiller indenfor EU, kan du nemt bestille via vores onlinebutik. Alternativt kan du besøge os i vores showroom i Berlin eller kontakte os via e-mail eller telefon. For bestillinger udenfor EU skal du sende os en e-mail. Vi vil med glæde oprette ordren for dig.

Du kan nemt bestille fra Schweiz via onlinebutikken. For bestillinger fra andre lande uden for EU ser vi frem til at modtage din email.

Vi kan sagtens lave ændringer indenfor den første uge efter din bestilling. Du skal bare sende os en kort email. Bemærk, at efterhånden som produktionsprocessen skrider frem, øges sandsynligheden for en forsinket levering på grund af ændringer. Derfor bedes du informere os så tidligt som muligt om eventuelle ændringer. Vi vil gøre vores bedste for at implementere dem.

Hvis du er i tvivl om din ordre, kan du kontakte os via email eller telefon og vi vil sammen med dig finde den rigtige løsning. Hvis du vil annullere din ordre, kan du tilbagekalde købsaftalen skriftligt via email.

Takket være vores produkters modularitet kan du til enhver tid genbestille individuelle dele og udvidelser og tilpasse dit Noah produkt til din smag og dine omstændigheder. Selv i tilfælde af skader kan du altid reparere, genbestille eller kun udskifte den berørte del. Hvis du genbestiller noget kort tid efter din bestilling, skal du give os besked via kommentarfeltet eller via email. Vi undersøger gerne, om alt kan leveres samlet.

Når vi har modtaget din bestilling får du en ordrebekræftelse. Hvis du ikke har valgt en online betalingsmetode, finder du også bankoplysningerne til bankoverførslen der. Du modtager din faktura i en separat email. Du vil modtage en omtrentlig leveringsdato fra os inden for 2-3 arbejdsdage. Så snart din ordre er på vej, modtager du en email fra os med alle oplysninger om leveringen.

Du kan betale med bankoverførsel, kreditkort, Paypal og (i Tyskland) også i rater. Ved bankoverførsel skal fakturabeløbet betales inden for 14 dage efter ordrebekræftelsen. Da vi producerer på anfordring, skal hele fakturabeløbet betales før modtagelse af varerne (undtagen ved betaling i rater). Du vil modtage din faktura separat via email.

Du vil modtage din faktura i en separat email kort efter din bestilling. Hvis du ikke har modtaget en faktura, bedes du kontakte os via e-mail eller telefon, så hjælper vi dig gerne.

Ingen grund til bekymring - vi sender ikke betalingsbekræftelser. Hvis du vil være sikker på, at vi har modtaget din betaling, skal du blot kontakte os via telefon eller e-mail.

Levering inden for Tyskland er gratis. For EU-ordrer gælder faste leveringsomkostninger. De præcise priser vises i kassen. Til Schweiz kan du bestille direkte via vores schweiziske shop. Alle priser er totalpriser i CHF inklusiv levering, told og import. Ingen ekstra omkostninger for dig. Uden for EU er leveringsomkostninger individuelle. Skriv endelig en e-mail, så vi kan tjekke levering til dit land.´

I Tyskland, Østrig og Schweiz bruger vi DHL 2-mandshåndtering til store leverancer. Transportøren kontakter dig på forhånd for at aftale en præcis leveringsdato. Dine produkter bliver bekvemt leveret til det rum du vælger. Der gælder andre leveringsbetingelser for leverancer til udlandet.

I Tyskland, Østrig og Schweiz leverer fragtfirmaet dine Noah produkter til dit hjem. I andre lande sker leveringen normalt til fortovskanten. Vi har desværre ikke nogen indflydelse på dette. Men bare rolig: Takket være vores modulære design bliver selv større produkter leveret til dig i flere let transportable pakker.

Noah-produkter kan leveres over hele verden. Afhængigt af din forsendelsesdestination kan der være særlige forsendelseskrav, f.eks. højere leveringsomkostninger eller længere leveringstider. Hvis du ønsker levering uden for EU, bedes du kontakte os via email, så afklarer vi alle detaljer med dig.

Du vil modtage en anslået leveringsdato fra os inden for et par arbejdsdage efter din bestilling. Noah produkter har forskellige produktionstid. Vi leverer altid produkterne i en ordre samlet og baserer vores produktionsplanlægning på det produkt, der har den længste leveringstid.

Hvis den angivne leveringsdato ikke er ideel for dig, så lad os vide det med det samme. Vi kan desværre ikke garantere en tidligere leveringsdato. En ændring af leveringsadressen er mulig til enhver tid. Vær opmærksom på, at der kan opstå ekstra omkostninger, hvis leveringen allerede er undervejs, og det er nødvendigt med en omvej.

Vores produkter er designet, så de kan samles hurtigt og nemt - i nogle tilfælde helt uden værktøj. Den første samling giver dig en umiddelbar fornemmelse af dit Noah produkt og dets modularitet. Derfor tilbyder vi ikke monteringsservice som standard, men du har selvfølgelig mulighed for at bestille en monteringsservice gennem os. Du vil så modtage en separat faktura for dette. Kontakt os venligst via e-mail, hvis du er interesseret i dette.

I Tyskland booker vi gerne en afhentning af gamle møbler for dig. Du vil så modtage en separat faktura for dette. Kontakt os venligst via email, hvis du er interesseret i dette.

Emballagen tages ikke med som standard. Vi giver dig dog mulighed for at bestille dette som en ekstra service mod et gebyr. Du modtager fakturaen separat bagefter. Hvis du er interesseret, skal du blot sende os en email.

Når du har modtaget din levering, anbefaler vi, at du kontrollerer den for fuldstændighed og eventuelle skader. Rapporter eventuelle skader til os så hurtigt som muligt med passende dokumentation. Dette er især vigtigt i tilfælde af transportskader. Selv hvis noget andet ikke er som forventet med din ordre, så send os en email, og vi vil bestræbe os på at finde en hurtig løsning.

Vi håber selvfølgelig, at du er helt tilfreds med dit Noah produkt. Hvis dette ikke er tilfældet, giver vi dig mulighed for at returnere vores produkter gratis inden for de første 30 dage efter modtagelsen.

Hvis du vil returnere hele din ordre, kan du annullere købsaftalen via email. Hvis du kun ønsker at returnere enkelte varer, bedes du fortælle os, hvilke produkter du ønsker at returnere i en email. Du kan returnere mindre varer som en pakke. Du vil modtage en returlabel fra os. Ved større forsendelser booker vi en afhentning. Speditøren laver en aftale med dig. Pak venligst produkterne omhyggeligt ind i den originale emballage.

Når vi har modtaget pakken retur, bliver den kontrolleret. Hvis alle varer opfylder betingelserne for returnering, refunderes hele købsbeløbet. På grund af speditions returpolitikken kan processen tage omkring 4 uger. Så vær venligst tålmodig i denne henseende.

Refusioner udstedes normalt indenfor 3 til 5 uger efter modtagelse af de returnerede varer. Den nøjagtige tid afhænger af den specifikke produkttype og hastigheden af kontrollen. Hvis du har spørgsmål om den aktuelle status for din returnering, er du velkommen til at kontakte os.

Hver enkelt del kan repareres, genbestilles eller udskiftes, uden at du behøver at købe hele produktet igen. Det sparer ikke kun penge, men er også godt for vores planet. Alle enkeltdele til Noah produkter er tilgængelige i vores shop. Hvis du har spørgsmål eller ønsker at bestille, bedes du kontakte os.