Droit de rétractation
Réclamation & Rétractation
Comme promis, vous pouvez retourner nos meubles gratuitement dans un délai de 30 jours. Si vous souhaitez retourner quelque chose, veuillez nous contacter au préalable à l'adresse hello@noah-living.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais !
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 30 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des derniers biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Noah Living GmbH, Torstraße 140, 10119 Berlin / +49 (0) 30 61 640 445 / hello@noah-living.com) de votre décision de vous rétracter de ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Si vous exercez le droit de rétractation, nous vous demandons de retourner les biens dans leur emballage d'origine. Par conséquent, nous vous recommandons de plier et de conserver l'emballage jusqu'à ce que vous ayez pris votre décision finale.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du client ou modifiés à la demande du client de quelque manière que ce soit. Les produits personnalisés de toute nature sont exclus du droit de rétractation, de retour et d'échange.
Nous coordonnerons la collecte des biens avec vous. Ne retournez aucun bien de manière indépendante. Pour coordonner la collecte, veuillez contacter notre service client :
+49 (0) 30 61 64 04 45
hello@noah-living.com
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons) sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous recevons votre notification de rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas vous ne serez facturé de frais pour ce remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, selon ce qui survient en premier.
Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer à :
Noah Living GmbH
hello@noah-living.com