Droit de rétractation
Réclamation & Rétractation
Comme promis, vous pouvez retourner nos meubles gratuitement dans un délai de 30 jours. Si vous souhaitez retourner quelque chose, veuillez nous contacter au préalable à l'adresse hello@noah-living.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais !
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 30 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des derniers biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Noah Living GmbH, Torstraße 140, 10119 Berlin / +49 (0) 30 61 640 445 / hello@noah-living.com) de votre décision de vous rétracter de ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Si vous exercez le droit de rétractation, nous vous demandons de retourner les biens dans leur emballage d'origine. Par conséquent, nous vous recommandons de plier et de conserver l'emballage jusqu'à ce que vous ayez pris votre décision finale.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du client ou modifiés à la demande du client de quelque manière que ce soit. Les produits personnalisés de toute nature sont exclus du droit de rétractation, de retour et d'échange.
Nous coordonnerons la collecte des biens avec vous. Ne retournez aucun bien de manière indépendante. Pour coordonner la collecte, veuillez contacter notre service client :
+49 (0) 30 61 64 04 45
hello@noah-living.com
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous - à l'exception des frais de livraison encourus pour l'envoi initial si la livraison a été effectuée dans un pays autre que l'Allemagne ou la Suisse - sans retard excessif et au plus tard trente jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat.
Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf s'il en a été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous n'êtes responsable de la dépréciation des biens que si cette dépréciation est due à une manipulation des biens qui n'était pas nécessaire pour vérifier leur état, leurs propriétés et leur fonctionnalité.
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer à :
Noah Living GmbH
hello@noah-living.com