Wie können wir Dir helfen?

Wir freuen uns, wenn Du in unserem Showroom in der Torstr. 140, 10119 Berlin, vorbeikommst. Wir haben Montag bis Freitag 10-18:30 Uhr und Samstag 11-18 Uhr geöffnet. Für einen Termin außerhalb der Öffnungszeiten kannst Du uns gerne kontaktieren. Wenn Berlin zu weit weg ist, wirf einen Blick in unsere Ambassador Liste oder vereinbare mit uns einen Termin für eine Videoberatung. Du hast außerdem die Möglichkeit, alle unsere Produkte ganz bequem zu Hause zu testen und innerhalb der ersten 30 Tage kostenlos zurückzuschicken.

Ja! Du kannst alle Noah Produkte die ersten 30 Tage ganz entspannt bei Dir zu Hause testen. Sollte es für Dich nicht perfekt passen, schreib uns einfach eine kurze E-Mail. Wir lassen die Produkte wieder abholen und Du erhältst eine Erstattung des vollen Kaufpreises. Du kannst auch nur einzelne Teile austauschen oder zurückgeben. Bitte beachte, dass eine Rücksendung nur in der Originalverpackung möglich ist. Mehr Informationen findest Du in unserem Widerrufsrecht.

Du kannst auf unserer Website unter "Muster" kostenlos Materialmuster unserer Produkte bestellen, um die perfekte Farbkombination für Dich zu finden. Wenn Du Unterstützung bei der Farbauswahl brauchst, kontaktiere uns gerne für eine Beratung.

Natürlich, wir beraten Dich gerne! Kontaktiere uns einfach per Anruf, E-Mail oder WhatsApp. Du kannst auch einen Termin für eine detaillierte Beratung per Telefon oder Videocall vereinbaren. Dafür kannst Du uns vorab auch gerne Fotos Deiner Räumlichkeiten schicken.

Viele unserer Produkte können individuell gestaltet werden, zum Beispiel mit deinem Wunschstoff oder in Deiner Wunschfarbe. Wenn Du daran interessiert bist, kontaktiere uns bitte per E-Mail oder Telefon.

Wir haben uns bewusst dafür entschieden, nicht an Rabattaktionen teilzunehmen, da wir unsere Preise bereits bestmöglich für unsere Kunden und Kundinnen kalkuliert haben - inklusive der erstklassigen Materialien, lokalen Fertigung und unseres direkten Verkausfmodell ohne Zwischenhändler. Wir hoffen, dass Du Dich unabhängig von kurzfristigen Rabatten bewusst für unsere Produkte entscheidest. Außerdem gewährleisten wir auf diese Weise, dass alle bei uns denselben fairen Preis zahlen.

Unsere Produkte werden in enger Zusammenarbeit mit deutschen Familienbetrieben hergestellt. So sichern wir handwerkliche Qualität und setzen hohe soziale Standards in der Produktion um. Unser direktes Verkaufsmodell und die kurzen Transportwege reduzieren unsere Umweltauswirkungen. Um einen hohen Qualitätsstandard einzuhalten, kontrollieren wir unsere Prozesse und die Verarbeitung der Materialien kontinuierlich und passen diese an.

Noah Produkte werden für einen langen Lebenszyklus mit hochwertigen Materialien entwickelt. Detaillierte Informationen zu den Materialien und Zertifizierungen findest Du auf den jeweiligen Produktseiten.

Für uns bedeutet Nachhaltigkeit, Ressourcen bewusst zu nutzen und langfristig zu erhalten. Dank unseres modularen Designs sind unsere Produkte anpassungsfähig und können sich mit Dir zusammen verändern. Jedes Einzelteil kann repariert, nachbestellt oder ausgetauscht werden. Diese systematische Nachhaltigkeit ermöglicht langfristige Freude an Deinen Noah Produkten. Außerdem produzieren wir ausschließlich auf Anfrage, vermeiden so Überproduktion und schonen Ressourcen.

Wenn du innerhalb der EU bestellst, kannst Du ganz einfach über unseren Online Shop bestellen. Alternativ kannst Du uns in unserem Showroom in Berlin besuchen oder uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Für Bestellungen außerhalb der EU, schicke uns eine Mail. Wir legen die Bestellung gerne für Dich an.

Aus der Schweiz kannst Du ganz einfach über den Online-Shop bestellen. Für Bestellungen aus anderen Ländern außerhalb der EU freuen wir uns über Deine E-Mail.

Innerhalb der ersten Woche nach deiner Bestellung können wir Änderungen noch problemlos vornehmen. Sende uns einfach eine kurze E-Mail. Bitte beachte, dass mit fortschreitendem Produktionsprozess die Wahrscheinlichkeit einer Verzögerung der Lieferung aufgrund von Änderungen steigt. Informiere uns deshalb so früh wie möglich über Änderungswünsche. Wir werden unser Bestes tun, sie umzusetzen.

Falls Du Dir doch unsicher mit Deiner Bestellung bist, kontaktiere uns gerne per E-Mail oder Telefon und wir suchen mit Dir die richtige Lösung. Falls Du Deine Bestellung stornieren willst, kannst Du den Kaufvertrag schriftlich per E-Mail widerrufen.

Dank der Modularität unserer Produkte kannst Du jederzeit Einzelteile und Erweiterungen nachbestellen und so Dein Noah Produkt Deinem Geschmack und Deinen Lebensumständen anpassen. Auch bei einem Schaden kannst Du stets nur das betroffene Teil reparieren, nachbestellen oder auswechseln. Wenn Du kurz nach Deiner Bestellung noch etwas nachbestellst, sag’ uns über das Kommentarfeld oder per E-Mail Bescheid. Wir prüfen gerne, ob alles zusammen geliefert werden kann.

Nachdem Deine Bestellung bei uns eingegangen ist, bekommst Du eine Bestellbestätigung. Sofern Du keine Online-Zahlungsmethode gewählt hast, findest Du dort auch die Bankverbindung für die Überweisung. Deine Rechnung erhältst Du in einer separaten E-Mail. Innerhalb von 2-3 Werktagen erhältst Du von uns ein ungefähres Lieferdatum. Sobald sich Deine Bestellung auf den Weg machst, bekommst Du von uns eine E-Mail mit allen Infos zur Lieferung.

Du kannst per Überweisung, Kreditkarte, Paypal und (innerhalb Deutschlands) auch mit Ratenzahlung bezahlen. Bei Überweisung ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Auftragsbestätigung zu begleichen. Da wir on Demand produzieren, ist der gesamte Rechnungsbetrag bereits vor Erhalt der Ware fällig (außer bei Ratenzahlung). Deine Rechnung erhältst Du separat per E-Mail.

Deine Rechnung erhältst Du kurz nach Deiner Bestellung in einer separaten E-Mail. Falls Du keine Rechnung erhalten hast, kontaktiere uns per E-Mail oder Telefon und wir helfen Dir gerne weiter.

Kein Grund zur Sorge - wir versenden keine Zahlungsbestätigungen. Falls Du sicherstellen möchtest, dass wir Deine Zahlung erhalten haben, kontaktiere uns einfach telefonisch oder per E-Mail.

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenfrei. Innerhalb der EU fallen Versandpauschalen an. In diesem Fall werden Dir die entsprechenden Lieferkosten beim Checkout angezeigt. Außerhalb der EU fallen individuelle Versandkosten an. Kontaktiere uns gerne per E-Mail für mehr Informationen zum Versand in Dein Land.

Innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz verwenden wir für große Lieferungen DHL 2-Mann-Handling. Die Spedition wird sich im Voraus mit Dir in Verbindung setzen, um einen genauen Liefertermin zu vereinbaren. Deine Produkte werden Dir bequem bis in dein Wunschzimmer geliefert. Für Lieferungen ins Ausland gelten abweichende Lieferbedingungen.

Innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz liefert die Spedition Deine Noah Produkte bis in die Wohnung. In anderen Ländern erfolgt die Lieferung in den meisten Fällen bis zur Bordsteinkante. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir darauf leider keinen Einfluss nehmen können. Aber keine Sorge: Dank unseres modularen Designs gelangen selbst größere Produkte in mehreren gut transportierbaren Packstücken zu Dir.

Noah Produkte können weltweit geliefert werden. Abhängig von Deinem Versandziel können beim Versand Besonderheiten auftreten, z.B. höhere Lieferkosten oder längere Lieferzeiten. Falls Du eine Lieferung außerhalb der EU wünschst, kontaktiere uns gerne per E-Mail und wir klären alle Details mit Dir.

Du erhältst innerhalb weniger Werktage nach Deiner Bestellung ein voraussichtliches Lieferdatum von uns. Noah Produkte haben unterschiedliche Produktionszeiten. Wir liefern die Produkte einer Bestellung stets zusammen und richten uns bei der Produktionsplanung nach dem Produkt mit der längsten Lieferzeit.

Falls der angegebene Liefertermin nicht optimal für dich ist, lass uns bitte umgehend wissen, wann es dir besser passt. Einen früheren Liefertermin können wir leider nicht garantieren. Eine Änderung der Lieferadresse ist grundsätzlich jederzeit möglich. Bitte beachte, dass zusätzliche Kosten entstehen könnten, wenn die Lieferung bereits unterwegs ist und eine Umleitung erforderlich wird.

Unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie schnell und einfach – zum Teil ganz ohne Werkzeug – aufgebaut sind. Durch den ersten Aufbau erhältst Du direkt ein Gefühl für Dein Noah Produkt und seine Modularität. Daher bieten wir standardmäßig keinen Aufbauservice an. Dennoch hast Du selbstverständlich die Möglichkeit, einen Aufbauservice über uns zu buchen. Dafür erhältst Du im Anschluss eine separate Rechnung. Bitte kontaktiere uns bei Interesse per E-Mail.

Innerhalb Deutschlands buchen wir gerne eine Alt-Möbel-Mitnahme für Dich dazu. Dafür erhältst Du im Anschluss eine separate Rechnung. Bitte kontaktiere uns bei Interesse per E-Mail.

Standardmäßig erfolgt keine Mitnahme der Verpackung. Jedoch bieten wir Dir die Möglichkeit, dies als zusätzlichen Service kostenpflichtig zu buchen. Die Rechnung erhältst du separat im Anschluss. Bei Interesse kannst Du uns hierfür einfach eine E-Mail schicken.

Nachdem Deine Lieferung bei Dir eingetroffen ist, empfehlen wir Dir, sie auf Vollständigkeit und mögliche Schäden zu überprüfen. Melde uns Schäden mit entsprechender Dokumentation so schnell wie möglich. Dies ist insbesondere bei Transportschäden wichtig. Auch wenn sonst etwas mit Deiner Bestellung nicht so ist wie erwartet, schicke uns gerne eine E-Mail und wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.

Wir hoffen natürlich, dass Dein Noah Produkt Dich rundum zufriedenstellt. Sollte dies jedoch einmal nicht der Fall sein, bieten wir Dir die Möglichkeit, unsere Produkte innerhalb der ersten 30 Tage nach Erhalt kostenfrei zurückzusenden.

Wenn Du Deine gesamte Bestellung retournieren möchtest, kannst Du per E-Mail vom Kaufvertrag zurücktreten. Wenn Du nur einzelne Teile zurückgeben möchtest, nenne uns in einer E-Mail die entsprechenden Produkte. Kleinere Teile kannst Du als Paket zurückschicken. Dafür erhältst Du von uns ein Retourenlabel. Für größere Sendungen buchen wir eine Abholung. Die Spedition macht dafür einen Termin mit Dir aus. Bitte verpacke die Produkte wieder sorgfältig in der Originalverpackung.

Nachdem die Retoure bei uns eingegangen ist, wird sie geprüft. Sofern alle Artikel den Rücksendebedingungen entsprechen, erfolgt die Rückerstattung des gesamten Kaufbetrags. Aufgrund der Retourenbedingungen der Spedition kann der Prozess etwa 4 Wochen in Anspruch nehmen. Bitte habe in dieser Hinsicht also etwas Geduld.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Wochen nach Erhalt der retournierten Artikel. Der genaue Zeitpunkt hängt von der spezifischen Produktart und der Geschwindigkeit der Prüfung ab. Bei Fragen zum aktuellen Status Deiner Retoure kannst Du uns gerne kontaktieren.

Jedes Einzelteil kann repariert, nachbestellt oder ausgetauscht werden, ohne dass das ganze Produkt neu gekauft werden muss. Das spart nicht nur Geld, sondern ist auch gut für unseren Planeten. Alle Einzelteile der Noah Produkte sind in unserem Shop verfügbar. Bei Fragen oder Bestellwünschen kannst Du uns gerne kontaktieren.